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节日消费起纠纷,武穴工商立调解

发布时间:2018-10-08发布部门:武穴市工商局消保分局 阅读次数:

消费者周女士反映2018年10月7日在武穴市某超市付款后钱包不慎遗失,经过查看超市监控视频,发现是超市员工捡到了没有立即上交前台及店长,钱包内装有现金1300元及其他物品,交还钱包时里面现金全都没有了。过去找店长理论,但是他们不承担任何责任,于是投诉人与员工在超市发生争吵。在接到消费者投诉后,武穴市工商局带班领导罗贤明局长及值班领导苏锦明所长立即动应预案带领值班人员到超市平息双方争吵,进行现场调解根据《消法》第七条,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利经过领导双方耐心讲解《新消法》,双方达成协议,商家赔偿消费者财产损失1300元消费者当表示感谢最终一场有可能会影响升级的消费纠纷满调解成功。

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